Foydalanish Shartlari
SofManba ovqatlanish maslahati xizmatlaridan foydalanish qoidalari, huquq va majburiyatlar. Ushbu shartlar Oʻzbekiston Respublikasi qonunlariga muvofiq ishlab chiqilgan.
1. Umumiy Qoidalar va Ta'riflar
1.1 Kelishuv Sharti
Ushbu Foydalanish Shartlari ("Shartnoma") SofManba ("Kompaniya", "biz", "bizning") va bizning xizmatlarimizdan foydalanadigan shaxs ("Mijoz", "siz", "sizning") o'rtasidagi huquqiy kelishuvdir.
Muhim:
Bizning xizmatlarimizdan foydalanish orqali, siz ushbu shartlarga to'liq rozalik bildirasiz. Agar bu shartlarga rozimas bo'lsangiz, xizmatlarimizdan foydalanmang.
1.2 Ta'riflar
| Atama | Ta'rif |
|---|---|
| Xizmatlar | Ovqatlanish bo'yicha maslahat, konsultatsiya va qo'llab-quvvatlash xizmatlari |
| Mijoz | Bizning xizmatlarimizdan foydalanuvchi 18 yoshdan yuqori shaxs |
| Maslahat | Ovqatlanish va sog'lom turmush tarzi bo'yicha tavsiyalar |
| Reja | Individual ovqatlanish va lifestyle programma |
1.3 Qo'llanilish Sohasi
Ushbu shartlar SofManba tomonidan taklif qilinuvchi barcha xizmatlar, jumladan:
- Individual ovqatlanish maslahatlari
- Ovqatlanish rejalarini tuzish
- Online va offline konsultatsiyalar
- Qo'llab-quvvatlash va monitoring xizmatlari
- Ta'lim va ma'lumot berish xizmatlari
2. Xizmat Tavsifi va Cheklovlar
2.1 Xizmat Mazmuni
✅ Biz taklif qiladigan xizmatlar:
- • Ovqatlanish bo'yicha maslahat va tavsiyalar
- • Individual ovqatlanish rejalarini tuzish
- • Sog'lom turmush tarzi bo'yicha yo'l-yo'riq
- • Progress monitoring va qo'llab-quvvatlash
- • Ta'lim va ma'lumot berish
- • Sport ovqatlanishi bo'yicha maslahatlar
❌ Biz taklif qilMAYdigan xizmatlar:
- • Tibbiy tashxis qo'yish
- • Davolash va tibbiy amaliyot
- • Dori-darmonlar retsepti berish
- • Psixologik davolash
- • Kasalliklarni davolash
- • Tibbiy jarrohlik maslahatlari
⚠️ Muhim Tibbiy Ogohlantirish
SofManba ovqatlanish maslahati xizmati hisoblanadi, tibbiy muassasa emas. Bizning mutaxassislarimiz ovqatlanish bo'yicha malakali maslahatchilar bo'lib, shifokor yoki tibbiyot hodimi emas.
Sog'liq muammolari, kasalliklar yoki tibbiy holatlar bo'yicha albatta malakali shifokor bilan maslahatlashing. Bizning maslahatlarimiz hech qachon tibbiy ko'rikni almashtira olmaydi.
Favqulodda tibbiy holatlar bo'yicha darhol 103 (tez yordam) raqamiga murojaat qiling.
3. Mijoz Majburiyatlari va Mas'uliyati
3.1 To'g'ri Ma'lumot Berish
Mijoz majburiyatlari:
- To'g'ri va aniq shaxsiy ma'lumotlar berish
- Sog'liq holati haqida ochiq ma'lumot berish
- Allergiya va cheklash haqida xabar berish
- Tibbiy holatlar haqida xabar berish (agar mavjud bo'lsa)
- Progress monitoring jarayonida samimiy javoblar berish
3.2 Taqiqlangan Harakatlar
Mijoz quyidagi ishlarni qilishi taqiqlanadi:
- • Yolg'on yoki noto'g'ri ma'lumotlar berish
- • Bizning maslahatlarimizni tibbiy davolash sifatida talqin qilish
- • Bizning xizmatlarimizni uchinchi shaxslarga qaytadan sotish
- • Mutaxassislarimizni haqorat qilish yoki tahdid qilish
- • Bizning xulosalarimizni noto'g'ri tarqatish
- • Boshqalarning shaxsiy ma'lumotlarini berish
3.3 Yosh Cheklovi
Bizning xizmatlarimiz 18 yoshdan yuqori shaxslar uchun mo'ljallangan. Voyaga etmagan bolalar uchun xizmat faqat ota-ona yoki qonuniy vakili roziligi va ishtirokida amalga oshiriladi.
16-18 yosh orasidagi o'smirlar uchun albatta ota-ona roziligi va mutaxassis shifokorning xulosasi talab qilinadi.
4. To'lov Shartlari va Bekor Qilish Siyosati
4.1 To'lov Shartlari
| To'lov Turi | Muddatlar | Shartlar |
|---|---|---|
| Oldindan to'lov | Xizmat boshlanishidan oldin | Barcha paketlar uchun talab qilinadi |
| Oylik to'lov | Har oy 1-kuniga | Premium va Professional paketlar |
| Konsultatsiya | Konsultatsiyadan oldin | Individual uchrashuvlar |
4.2 Bekor Qilish va Qaytarish Siyosati
📅 Bekor Qilish Muddatlari
- Konsultatsiyalar: 24 soat oldin
- Oylik paketlar: 7 kun ichida
- 3 oylik paketlar: 14 kun ichida
- Yillik paketlar: 30 kun ichida
💰 Qaytarish Shartlari
- To'liq qaytarish: 7 kun ichida
- Qisman qaytarish: Foydalanilmagan qism
- Qaytarish muddati: 10 ish kuni
- Qaytarish yo'li: To'lov usuli bo'yicha
⚠️ Qaytarish Istisno Hollari
Quyidagi hollarda pul qaytarilmaydi:
- • Individual reja tuzilgan va mijoz tomonidan olingan
- • Konsultatsiya o'tkazilgan (50% dan ortiq)
- • Mijoz tomonidan shartnoma buzilgan
- • Noto'g'ri ma'lumotlar berilgan
4.3 Kechikish va Jarima
- • To'lovni kechiktirganligi uchun kuniga 0.1% jarima
- • 7 kundan ortiq kechikish xizmatni to'xtatish sababi
- • 30 kundan ortiq kechikish shartnomani bekor qilish sababi
- • SMS va email orqali 3 marta ogohlantirish
5. Intellektual Mulk Huquqlari
5.1 Kompaniya Mulki
SofManba tomonidan taqdim etilgan barcha materiallar, jumladan ovqatlanish rejalari, tavsiyalar, metodikalar, logotiplar va boshqa kontent kompaniya mulki hisoblanadi.
🔒 Himoyalangan Materiallar
- • Individual ovqatlanish rejalari va dasturlari
- • Maslahat berish metodikasi va yondashuvlari
- • Brendning vizual elementlari (logo, ranglar, dizayn)
- • Ta'lim materiallari va qo'llanmalar
- • Maxsus dasturiy ta'minot va ilovalar
- • Mijozlar ma'lumotlari bazasi
5.2 Foydalanish Cheklovlari
✅ Ruxsat etilgan
- • Shaxsiy maqsadlarda foydalanish
- • Oila a'zolari bilan baham ko'rish
- • Kompaniya nomini yaxshi kontekstda eslatish
- • Tavsiflarni social media'da baham ko'rish (kompaniya nomini ko'rsatgan holda)
❌ Taqiqlangan
- • Materiallarni qayta sotish yoki tarqatish
- • O'zgartirish va o'zgartirilgan holatda tarqatish
- • Raqobatchilar bilan baham ko'rish
- • Kompaniya nomini noto'g'ri kontekstda ishlatish
- • Nusxalash va plagiat qilish
5.3 Huquqbuzarlik Javobi
Huquqbuzarlik hollari:
- • Materiallarni ruxsatsiz tarqatish
- • Nusxalash va plagiat
- • Tijorat maqsadlarida ishlatish
- • Brand nomini suiiste'mol qilish
Jazo choralari: Shartnomani bekor qilish, fuqarolik-huquqiy javobgarlik, Oʻzbekiston qonunlari bo'yicha jinoiy javobgarlik.
6. Mas'uliyat Cheklovi va Risklar
6.1 Xizmat Cheklovi
⚠️ Muhim Ogohlantirish
SofManba ovqatlanish maslahati xizmati bo'lib, quyidagi holatlarda mas'uliyat olmaydi:
- • Mijozning sog'lig'iga yetkazilgan zarar (agar maslahatlarimizga rioya qilinmagan bo'lsa)
- • Allergik reaksiyalar (agar mijoz to'liq ma'lumot bermagan bo'lsa)
- • Boshqa tibbiy muammolar natijasida yuzaga keladigan holatlar
- • Mijozning maslahatlarimizni noto'g'ri talqin qilishi
- • Uchinchi shaxslar tomonidan berilgan zararlar
6.2 Mijoz Mas'uliyati
Mijoz o'z sog'lig'i va xavfsizligi uchun to'liq mas'uliyat oladi va quyidagilarni amalga oshirish majburiyati:
🏥 Tibbiy Maslahatlashish
- • Kasallik belgilari bo'lsa shifokorga murojaat
- • Doimiy dori qabul qilayotgan bo'lsa shifokor bilan kelishish
- • Allergik reaksiyalar bo'lsa darhol to'xtatish
- • Og'ir holatlar uchun tez yordam chaqirish
📋 To'liq Ma'lumot Berish
- • Barcha tibbiy holatlar haqida xabar berish
- • Allergiya va cheklovlar to'g'risida ma'lumot berish
- • Dori-darmonlar ro'yxatini taqdim etish
- • O'zgarishlar haqida vaqtida xabar berish
6.3 Favqulodda Holatlar
🚨 Favqulodda Holatlarda
Darhol tez yordam chaqiring (103):
- • Og'ir allergik reaksiya
- • Nafas olishda qiyinchilik
- • Ko'krak qafasida og'riq
- • Hushni yo'qotish
- • Og'ir qorin og'rig'i
SofManba mutaxassislari favqulodda tibbiy yordam ko'rsata olmaydi. Bizning xizmatimiz faqat ovqatlanish maslahati bilan cheklangan.
7. Nizolarni Hal Qilish va Qonuniy Masalalar
7.1 Nizolarni Hal Qilish Tartibi
Muzokaralar
Nizo yuzaga kelganda birinchi navbatda ijobiy muzokaralar orqali hal qilishga harakat qilamiz. Mijoz bizning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishi mumkin.
Muddat: 10 ish kuni
Yozma Shikoyat
Agar muzokaralar natija bermasa, mijoz yozma shikoyat berishi mumkin. Biz rasmiy javob beramiz.
Muddat: 30 kun
Arbitraj
Kelishuvga kelmagan taqdirda, nizo Toshkent shahar arbitraj sudida ko'riladi.
Oʻzbekiston qonunlari bo'yicha
7.2 Qo'llaniluvchi Qonunlar
Ushbu shartnoma quyidagi qonun hujjatlari asosida tuzilgan va tartibga solinadi:
- • Oʻzbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi
- • Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi Qonun
- • Shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish to'g'risidagi Qonun
- • Axborot xavfsizligi to'g'risidagi Qonun
- • Tijorat faoliyati kodeksi
7.3 Yuridik Manzil va Sudga Berish
🏛️ Kompaniya Ma'lumotlari
📞 Shikoyat Va Murojaatlar
8. Yakuniy Qoidalar
8.1 Shartnomani O'zgartirish
SofManba ushbu Foydalanish Shartlarini istalgan vaqtda o'zgartirish huquqiga ega. Muhim o'zgarishlar haqida mijozlar oldindan xabardor qilinadi:
- Sayt orqali e'lon
- Email xabar yuborish
- SMS bildirishnoma (muhim o'zgarishlar uchun)
O'zgarishlar e'lon qilinganidan 30 kun o'tgach kuchga kiradi. Mijozlar o'zgarishlarga rozi bo'lmasalar, xizmatni to'xtatish huquqiga ega.
8.2 Kuch Majhur Holatlari
Quyidagi kuch majhur holatlari yuzaga kelganda, tomonlar o'z majburiyatlarini bajarish uchun vaqt uzaytiriladi:
- • Tabiiy ofatlar
- • Pandemiya va epidemiya
- • Davlat tomonidan cheklovlar
- • Harbiy holatlar
- • Texnik nosozliklar
- • Internet tarmog'idagi muammolar
- • Bank tizimidagi nosozliklar
- • Boshqa mustaqil holatlar
8.3 Shartnomaning Tugashi
✅ Oddiy Tugatish
- • Mijoz tomonidan 7 kun oldin xabar berish
- • Xizmat muddatining tugashi
- • O'zaro kelishuvga ko'ra
- • Mijozning maqsadiga erishishi
⚠️ Majburiy Tugatish
- • Mijoz tomonidan yolg'on ma'lumot berish
- • To'lovlarni sistematik kechiktiris
- • Mutaxassislarga nisbatan noadabiy xulq-atvor
- • Shartnoma shartlarini qo'pol ravishda buzish
- • Huquqbuzarlik holatlarini takrorlash
🤝 Yakuniy So'z
SofManba jamosining maqsadi - sizning sog'lom va baxtli hayotingizga hissa qo'shish. Biz har doim mijozlarimiz bilan halol va shaffof munosabatlarni saqlashga intilamiz.
Ushbu shartlar bo'yicha savollaringiz bo'lsa, bizning qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Biz sizga yordam berishdan mamnunmiz!
Huquqiy Savollar Bo'yicha Yordam
Foydalanish shartlari yoki boshqa huquqiy masalalar bo'yicha savollaringiz bo'lsa, biz bilan bog'laning